PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Shapafrica.com a pour mission de simplifier la réservation d’hébergements touristiques en Afrique en tenant compte des particularités sociales et économiques de chaque pays où nous proposons nos services, afin de répondre aux exigences spécifiques de nos clients. Notre entreprise a été créée pour contribuer à la valorisation de l’image touristique de notre continent. 

Tout utilisateur de la plateforme shapafrica.com est amené à fournir ses informations personnelles lors de son utilisation de celle-ci. Pour établir une relation sereine et pleine de confiance entre vous et nous, il est essentiel d’être clair et précis sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et comment nous protégeons votre droit à la vie privée.

Cette politique de confidentialité expose la manière dont Shap Africa et ses entreprises associées (« nous », « notre » ou « Shap Africa ») traitent les données personnelles liées à votre usage de shapafrica.com. Selon votre localisation et vos interactions sur shapafrica.com, les pages de confidentialité additionnelles listées ci-après pourraient être applicables à votre situation. Nous vous invitons à consulter les liens et à prendre connaissance des renseignements supplémentaires qui expliquent comment nous gérons les informations personnelles pour ces zones géographiques et ces services.

1. DÉFINITIONS

Les termes non précisés dans cette Politique de confidentialité sont définis de la même manière que dans nos CGVU (« Conditions Générales de vente et d’utilisation »).

2. COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

2.1 Informations requises pour utiliser shapafrica.com.

Nous recueillons vos informations personnelles lors de l’utilisation de shapafrica.com. Sans ces données, nous pourrions être incapables de fournir l’intégralité des services demandés. Ces informations incluent :

• Coordonnées, informations de compte et de profil comme : votre prénom, nom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, date de naissance et photo de profil, dont certaines dépendent des fonctionnalités que vous utilisez.
• Vérification d’identité et informations de paiement comme : des images de votre pièce d’identité émise par votre gouvernement,, votre numéro d’identification ou autres données de vérification, un selfie lors de la vérification de votre pièce d’identité, vos informations bancaires ou de compte de paiement autre que bancaire à l’instar du Mobile Money. Si vous n’êtes pas un utilisateur de Shap Africa, nous pourrions obtenir des informations de paiement vous concernant, par exemple lorsqu’un utilisateur de Shap Africa utilise votre carte de paiement pour effectuer une réservation. Si nous recevons une copie de votre pièce d’identité, nous pouvons numériser, exploiter et conserver les informations y figurant pour confirmer votre identité et pour des objectifs de sécurité.

2.2 Communication des informations personnelles

Vous pouvez opter pour nous transmettre des informations personnelles supplémentaires. Celles-ci peuvent comprendre :

• Informations complémentaires de profil comme : le genre, les langues préférées, la ville et la description personnelle. Certaines de ces données, comme indiqué dans les paramètres de votre compte, apparaissent sur votre page de profil public et sont accessibles publiquement.
• Informations concernant d’autres personnes : un moyen de paiement appartenant à autrui ou des données sur un co-client. En nous transmettant des informations personnelles relatives à d’autres individus, vous attestez que vous êtes habilité à fournir ces données à Shap Africa conformément aux objectifs décrits dans cette Politique de confidentialité et que vous avez informé ces personnes de la Politique de confidentialité de Shap Africa.
• Autres informations : Par exemple, lorsque vous complétez un formulaire, ajoutez des renseignements à votre compte, réagissez à des sondages, postez sur des forums communautaires, participez à des promotions, interagissez avec le service client de Shap Africa et d’autres utilisateurs, importez ou saisissez manuellement des contacts de votre répertoire, indiquez votre adresse et/ou géolocalisation, ou partagez votre expérience avec nous.

2.3 Informations recueillies automatiquement lors de l’utilisation de shapafrica.com et de nos services de paiement

En utilisant shapafrica.com et nos services de paiement, nous collectons automatiquement diverses informations personnelles et autres. Ces informations comprennent :

• Données de géolocalisation : Telles que la localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, du GPS de votre appareil mobile ou d’un autre dispositif, ou d’autres renseignements que vous nous communiquez, en fonction des paramètres de votre appareil. Nous sommes susceptibles de collecter ces informations même lorsque vous n’utilisez pas l’application ou notre site, si vous l’autorisez via vos paramètres ou les permissions de votre appareil.
• Informations d’usage : Comme les pages ou le contenu consultés, les recherches d’annonces effectuées, les réservations réalisées, les services additionnels ajoutés et d’autres actions sur shapafrica.com.
• Informations de journal et données relatives à l’appareil : Comme les détails sur la manière dont vous avez utilisé shapafrica.com (y compris si vous avez cliqué sur des liens menant à des applications tierces), l’adresse IP, les dates et heures d’accès, les informations concernant le matériel et les logiciels, les données sur l’appareil, les événements liés à l’appareil, les identifiants uniques, les données de plantage et les pages consultées ou visitées avant ou après avoir utilisé shapafrica.com. Nous pouvons recueillir ces informations même si vous n’avez pas créé de compte Shap Africa ou si vous n’êtes pas connecté.
• Cookies et technologies similaires : Comme décrit dans notre politique en matière de cookies.
• Informations concernant les transactions de paiement : Comme l’instrument de paiement employé, la date et l’heure, le montant du paiement, la date d’expiration de l’instrument de paiement et le code postal de facturation, l’adresse e-mail PayPal, les informations IBAN, votre adresse et d’autres détails liés à la transaction.

2.4 Collecte d’informations personnelles provenant de sources externes

Nous rassemblons des données personnelles à partir d’autres sources, comme suit :

• Services externes : Lorsque vous créez un lien, vous connectez ou accédez à shapafrica.com via un service externe (par exemple, Google, Facebook), vous demandez à ce service de nous envoyer des informations telles que votre enregistrement, votre liste d’amis et vos données de profil, en fonction des contrôles de ce service ou de ce que vous avez autorisé via vos paramètres de confidentialité sur ledit service.
• Parrainages et co-clients : Si vous êtes invité à rejoindre shapafrica.com, par exemple, en tant que co-client lors d’une réservation, la personne qui vous invite peut soumettre des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées.
• Sources diverses : Dans la mesure permise par la législation applicable, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires vous concernant, telles que des références, des données démographiques ou des renseignements pour aider à détecter les fraudes et les problèmes de sécurité provenant de prestataires de services tiers et/ou de partenaires, et les combiner avec les informations dont nous disposons à votre sujet. Par exemple, nous pouvons recevoir des résultats de vérification des antécédents ou des alertes de fraude provenant de fournisseurs de services de vérification d’identité, afin de les utiliser dans nos efforts de prévention des fraudes, d’enquêtes de sécurité et d’évaluations des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur et en dehors de shapafrica.com, ainsi que sur vos expériences et interactions avec nos partenaires.

3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES

3.1 Fournir, améliorer et développer la plateforme shapafrica.com. Nous pouvons utiliser ces informations pour : 

• vous permettre d’accéder à shapafrica.com et d’effectuer ou recevoir des paiements,
• faciliter la communication entre les Utilisateurs,
• traiter vos demandes,
• réaliser des analyses, déboguer et mener des recherches,
• offrir un support client,
• vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte,
• personnaliser et adapter votre expérience en fonction de vos interactions avec shapafrica.com, de votre historique de recherche et de réservation, de vos informations de profil et de vos préférences, et des autres contenus que vous soumettez,
• vous permettre d’utiliser nos produits d’entreprise et nos services d’hébergement.

Si vous nous fournissez les coordonnées de vos contacts, comme vos amis, nous pouvons utiliser ces informations pour :

• faciliter vos invitations de parrainage,
• partager les détails de votre réservation et faciliter la planification de celle-ci, détecter et prévenir la fraude, et
• répondre à vos demandes ou à toute autre fin que vous autorisez.

3.2 Créer et maintenir un environnement sûr et fiable. Nous pouvons utiliser ces informations pour :

• détecter et prévenir les fraudes, les spams, les abus, les incidents de sécurité et autres activités nuisibles,
• lutter contre la discrimination conformément à notre politique de non-discrimination,
• mener des activités de prévention de la fraude, des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques,
• vérifier ou authentifier les informations que vous fournissez,
• effectuer des vérifications sur des bases de données et d’autres sources d’information, y compris des vérifications d’antécédents,
• se conformer à nos obligations légales, protéger la santé et le bien-être de nos utilisateurs, prestataires de services, employés des prestataires de services et du public,
• résoudre les litiges avec nos utilisateurs, y compris partager des informations avec vos co-prestataires de services ou clients supplémentaires concernant les litiges liés à votre rôle en tant que co-prestataires de services ou clients supplémentaires,
• faire respecter nos accords avec des tiers,
• déterminer l’éligibilité pour certains types de réservations, telles que la réservation instantanée,
• se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits (voir section 4.5),
• appliquer nos conditions et autres politiques (par exemple, la politique de non-discrimination), et
• évaluer ou examiner vos interactions avec shapafrica.com et les informations obtenues auprès de tiers. Dans certains cas limités, des processus automatisés qui analysent votre compte et vos activités sur shapafrica.com, ainsi que les informations relatives aux activités sur et en dehors de shapafrica.com qui pourraient vous être associées, pourraient restreindre ou suspendre votre accès à shapafrica.com si ces processus détectent des activités susceptibles de présenter un risque pour la sécurité ou un autre risque pour shapafrica.com, notre communauté ou des tiers. Si vous souhaitez contester des décisions basées sur des processus automatisés, veuillez nous contacter via la section Coordonnées ci-dessous.

3.3 Offrir, adapter, évaluer et optimiser notre publicité et notre marketing. Nous pouvons traiter ces informations pour :

• vous adresser des messages promotionnels, marketing, publicitaires et autres informations en fonction de vos préférences et de la publicité sur les réseaux sociaux via les plateformes de réseaux sociaux,
• personnaliser, mesurer et optimiser notre publicité,
• organiser des programmes de parrainage, des récompenses, des sondages, des tirages au sort, des concours ou d’autres activités ou événements promotionnels soutenus ou gérés par Shap Africa ou ses partenaires tiers,
• étudier les caractéristiques et les préférences pour vous adresser des messages promotionnels, marketing, publicitaires et autres informations susceptibles de vous intéresser,
• vous inviter à des événements et à des opportunités appropriés, et
• envoyer, avec votre consentement, des messages promotionnels, marketing, publicitaires et autres informations susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences.

3.4 Examiner et partager vos communications.

Nous pouvons vérifier, numériser ou analyser vos communications sur shapafrica.com pour les raisons énoncées dans la section « Comment nous utilisons les informations que nous recueillons » de cette politique, notamment la prévention de la fraude, les investigations de sécurité, l’évaluation des risques, la conformité réglementaire, le développement de produits, la recherche, l’analyse, l’application de nos conditions d’utilisation et l’assistance aux clients. 

Par exemple, dans le cadre de nos efforts de prévention de la fraude, nous examinons et analysons les messages pour masquer les informations de contact et les références à d’autres sites, et sous réserve de la législation applicable, nous examinons et analysons toutes les images téléchargées par les utilisateurs sur shapafrica.com dans les discussions, les profils, les annonces et les expériences pour certaines activités illégales ou inappropriées (telles que des preuves d’exploitation d’enfants) afin d’identifier et de signaler les infractions de contenu aux autorités compétentes. 

Dans certains cas, nous pouvons également vérifier, réviser ou analyser les messages pour débogguer, améliorer et développer les offres de produits. Nous utilisons des méthodes automatisées lorsque cela est raisonnablement possible. Parfois, nous pourrions avoir besoin de passer en revue manuellement les communications, par exemple pour les investigations sur les fraudes et l’assistance à la clientèle, ou pour évaluer et améliorer la fonctionnalité de ces outils automatisés. 

Nous n’examinerons, ne numériserons ni n’analyserons vos communications par messagerie pour vous adresser des messages marketing de tiers et nous ne vendrons pas de vérifications ou d’analyses de ces communications. Nous pouvons également partager vos communications tel qu’indiqué dans la section « Partage et divulgation ».

3.5 Association avec des comptes de services tiers

Vous avez la possibilité de lier votre compte Shap Africa à certains services externes tels que les réseaux sociaux. Vos contacts sur ces services tiers sont désignés comme « Amis ». Lorsque vous permettez le partage des données en créant cette liaison :

• certaines informations provenant des comptes liés peuvent être affichées sur votre profil public,
• vos activités sur shapafrica.com peuvent être montrées à vos amis sur shapafrica.com et/ou ce service tiers,
• un lien vers votre profil public sur ce service tiers peut être intégré dans votre profil public Shap Africa,
• d’autres utilisateurs de Shap Africa peuvent voir tous les amis que vous pourriez avoir en commun avec eux ou que vous êtes un ami de leur ami, si applicable,
• d’autres utilisateurs de Shap Africa peuvent voir toutes les écoles, villes d’origine ou autres groupes que vous partagez avec eux, comme mentionné sur votre service de réseau social lié,
• les informations que vous nous fournissez suite à la liaison de vos comptes peuvent être stockées, traitées et transmises dans le but de prévenir la fraude, mener des enquêtes de sécurité et évaluer les risques, et
• la publication et l’affichage des informations que vous fournissez à shapafrica.com via cette liaison sont soumis à vos paramètres et autorisations sur shapafrica.com et le service tiers.

3.6 Prestation de services de paiement

Les informations personnelles sont utilisées pour permettre ou autoriser des tiers à utiliser les services de paiement, tels que :

• détecter et prévenir le blanchiment d’argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité, ainsi que pour effectuer des évaluations des risques,
• se conformer aux exigences légales et réglementaires (telles que la réglementation anti-blanchiment et l’application des sanctions),
• appliquer les conditions de paiement et autres politiques de paiement, et
• fournir et améliorer les services de paiement.

4.1 Partage avec votre consentement ou suivant vos instructions

Lorsque vous donnez votre accord, nous partageons vos informations comme expliqué au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site Web tiers à accéder à votre compte Shap Africa ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles menées par des partenaires de Shap Africa ou des tiers.

Lorsque la législation en vigueur le permet, nous pouvons utiliser certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, que nous partageons avec les plateformes de médias sociaux après anonymisation, afin de générer des prospects, augmenter le trafic vers Shap Africa ou promouvoir nos produits et services.

4.2 Partage entre utilisateurs

Afin de faciliter les réservations ou d’autres interactions entre les utilisateurs (qui peuvent se trouver ou utiliser des fournisseurs de services situés dans des juridictions ayant des niveaux de protection des données différents), nous pouvons partager des informations dans des situations telles que :

Entre clients et prestataires de services lorsque :

• Une demande de réservation est effectuée, en présence d’un co-prestataire de services, ou lorsqu’un litige est soumis, comme le profil, le nom, les noms de tous les clients supplémentaires, l’historique des annulations, les informations d’évaluation, l’âge du client (sauf interdiction légale), le résultat du litige (le cas échéant) et d’autres informations que vous décidez de partager et de soumettre.
• Une réservation est confirmée, des informations supplémentaires sont partagées pour organiser le voyage, telles que la photo de profil et le numéro de téléphone.
• En tant que prestataire de services, si vous avez une réservation confirmée, certaines informations sont partagées avec le client (et tout client supplémentaire invité, le cas échéant) pour organiser la réservation, telles que votre profil, votre nom complet, votre numéro de téléphone et l’adresse de l’annonce.
• Lorsque vous communiquez avec un utilisateur, des informations telles que votre nom, votre photo de profil et le contenu du message sont partagées.

Entre clients lorsque :

• En tant que client, vous invitez des clients supplémentaires à une réservation, certaines informations sont partagées avec chaque client supplémentaire, telles que votre nom, les dates de réservation, le nom du prestataire de services, les détails de l’annonce, l’adresse du logement ou des salles et d’autres informations connexes.

Entre prestataires de services lorsque :

• Vous acceptez une invitation pour héberger un autre utilisateur, vous autorisez ces autres utilisateurs, tels que les co-prestataires de services, à accéder et à mettre à jour vos informations et le contenu de l’utilisateur, y compris certaines informations telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse d’inscription, calendrier, informations sur l’annonce, photos de l’annonce et adresse e-mail.

4.3 Informations partagées dans les profils, les annonces et autres données publiques

Vous pouvez rendre accessibles au public certaines informations pour d’autres utilisateurs, telles que :

• Votre page de profil public, incluant votre photo de profil, votre prénom (ou vos initiales, le cas échéant), une description personnelle et votre ville d’origine.
• Les pages d’annonces comprenant des données telles que la localisation approximative ou précise de l’hébergement ou de la salle, la disponibilité dans le calendrier, la photo de profil, des informations agrégées sur la demande (par exemple, le nombre de pages vues sur une période donnée) et toute autre information que vous décidez de partager.
• Commentaires, évaluations et autres retours publics.
• Contenu provenant de groupes communautaires, forums, blogs ou publications sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons présenter certaines parties de votre profil public et d’autres contenus que vous rendez visibles au public, tels que les détails des annonces, sur des sites web, plateformes et applications tierces.

Les informations que vous partagez publiquement sur la plateforme Shap Africa peuvent être indexées par des moteurs de recherche tiers. Dans certains cas, il est possible de désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte.

4.4 Fournisseurs de services pour les prestataires de services

Les prestataires de services peuvent recourir à des services tiers pour les aider à gérer ou fournir leurs services, tels que des prestataires de nettoyage ou des fournisseurs de systèmes de verrouillage. Les prestataires de services peuvent utiliser les fonctionnalités de la plateforme shapafrica.com pour partager des informations sur le client (comme les heures d’arrivée et de départ, le nom du client, le numéro de téléphone du client) avec ces fournisseurs de services tiers.

4.5 Respecter la législation, répondre aux exigences juridiques, prévenir les dommages et défendre nos droits

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations aux tribunaux, forces de l’ordre, autorités gouvernementales ou publiques, administrations fiscales, tiers autorisés ou autres Utilisateurs, si et dans la mesure où la loi nous y oblige ou nous y autorise, ou lorsque la divulgation est raisonnablement nécessaire pour : 

• nous conformer à nos obligations légales,
• nous soumettre à une demande juridique valide (telle qu’une assignation ou une injonction judiciaire) ou répondre aux plaintes à l’encontre de Shap Africa,
• donner suite à une demande légale valide concernant une enquête pénale pour traiter une activité illégale présumée ou suspectée, ou pour répondre ou gérer toute autre activité qui pourrait nous exposer, vous ou tout autre utilisateur à une responsabilité légale ou réglementaire,
• appliquer et administrer nos accords avec les Utilisateurs, y compris nos Conditions, Conditions légales supplémentaires et Politiques, ou
• protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Shap Africa, de ses employés, de ses Utilisateurs ou du public.

Si nécessaire, nous pouvons informer les Utilisateurs des demandes juridiques, sauf si : 

• la notification est interdite par la procédure judiciaire elle-même, par une ordonnance du tribunal que nous recevons ou par la loi en vigueur, ou 
• nous estimons que la notification serait inutile, inefficace, engendrerait un risque de blessure ou de lésions corporelles pour un individu ou un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou de préjudice envers Shap Africa, nos Utilisateurs, ou exposerait Shap Africa à une plainte pour entrave à la justice.

Lorsque la loi l’exige ou le permet en vertu de la législation applicable, nous pouvons divulguer les informations des Prestataires de services et/ou des clients aux autorités fiscales ou à d’autres organismes gouvernementaux aux fins de la détermination par les autorités fiscales du respect des obligations fiscales applicables. Les obligations fiscales concernées comprennent les obligations fiscales de Shap Africa concernant ses frais de service, sa facilitation des taxes sur l’hébergement et les retenues à la source, et les obligations fiscales individuelles des Prestataires de services. 

Les informations pouvant être divulguées incluent, mais sans s’y limiter, les noms du Prestataire de services et du client, les adresses des annonces, les adresses du Prestataire de services, le(s) numéro(s) d’identification fiscale/d’entreprise, la date de naissance et/ou les coordonnées, les numéros d’identification des parcelles de propriété, les informations de paiement, les dates et montants des transactions, le nombre de nuits et de clients réservés, la valeur brute et nette de la réservation et les montants des versements.

Dans les juridictions où Shap Africa facilite ou exige une demande d’enregistrement, de notification, de permis ou de licence, ou le numéro d’un Prestataire de services auprès d’une autorité gouvernementale, nous pouvons partager les informations des Prestataires de services participants avec l’autorité compétente, à la fois pendant le processus de demande, lorsque l’annonce est publiée et périodiquement par la suite. 

Les informations partagées peuvent inclure le nom complet et les coordonnées du Prestataire de services, l’adresse de l’hébergement, le numéro d’identification fiscale, le numéro d’enregistrement, de permis ou de licence, les détails de l’annonce, les informations de réservation et le nombre de nuits réservées, sous réserve des lois applicables.

4.6 Fournisseurs de services

Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour nous aider à fournir, améliorer, protéger et analyser les communications sur la plateforme shapafrica.com pour certaines fins, telles que la prévention de l’exploitation d’enfants. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et ont accès à vos informations personnelles pour effectuer ces tâches. D’autres Utilisateurs peuvent également utiliser des services tiers pour traiter vos données, tels que des e-mails ou des logiciels de gestion de réservations. Ces services échappent au contrôle de Shap Africa et sont soumis aux lois applicables avec différents niveaux de protection des données.

4.7 Transferts d’entreprise

Dans le cas où Shap Africa entreprendrait ou serait impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d’actifs, une faillite ou une insolvabilité, nous pourrions vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations personnelles, dans le cadre de cette transaction ou dans l’examen de celle-ci. Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

4.8 Sociétés affiliées

Pour aider à fournir, intégrer, promouvoir et améliorer la plateforme shapafrica.com, les services de paiement et les services de nos affiliés, nous pouvons partager des informations personnelles avec nos entreprises affiliées liées par une propriété ou un contrôle communs. 

Cela peut inclure des partages avec des partenaires tiers pour faciliter les paiements sur ou via la plateforme shapafrica.com, ainsi qu’avec d’autres entités Shap Africa fournissant une assistance client et d’autres services d’exploitation commerciale.

5. VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits conformément à la loi applicable. Pour en savoir plus sur la manière de faire une demande de droits des personnes concernées, veuillez consulter notre page dédiée. Avant de donner suite à votre demande, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre demande.

6.1 Gestion de vos renseignements

Vous avez la possibilité de consulter et d’actualiser certaines données personnelles en accédant aux paramètres de votre compte sur shapafrica.com. Si vous avez associé votre compte shapafrica.com à un service externe, comme Facebook ou Google, vous pouvez ajuster vos paramètres et déconnecter ce service dans les paramètres de votre compte. Il vous incombe de maintenir à jour vos données personnelles.

6.2 Accès aux informations et portabilité

Selon la législation en vigueur dans certaines juridictions, vous pourriez avoir le droit de demander des copies de vos données personnelles ou des renseignements sur la manière dont nous gérons ces informations, de solliciter des copies des données personnelles que vous nous avez communiquées sous un format structuré, couramment utilisé et compatible avec les machines, et/ou de nous demander de transmettre ces informations à un autre fournisseur de services (lorsque cela est techniquement réalisable).

6.3 Suppression des informations

Dans certaines juridictions, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos données personnelles, ou si votre compte est suspendu, résilié ou clôturé volontairement :

• Nous pourrions conserver vos données personnelles si cela est nécessaire à des fins d’intérêts commerciaux légitimes, comme la prévention du blanchiment d’argent, la détection et la prévention des fraudes, et l’amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte shapafrica.com pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pourrions conserver les informations associées à ce compte afin d’empêcher cet Utilisateur de créer un nouveau compte sur shapafrica.com ultérieurement.
• Nous pourrions conserver et utiliser vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, shapafrica.com peut conserver certaines informations à des fins fiscales, de déclaration réglementaire et d’audit.
• Les informations que vous avez partagées avec d’autres (par exemple, des avis, des messages sur des forums) pourraient continuer à être affichées publiquement sur shapafrica.com, même après la clôture de votre compte.
• Comme nous prenons des mesures pour protéger les données contre les pertes et les destructions accidentelles ou malveillantes, des copies résiduelles de vos données personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période déterminée.

7. SÉCURITÉ

Bien qu’aucune organisation ne puisse garantir une sécurité absolue, nous mettons en place et actualisons régulièrement des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger vos informations contre tout accès, perte, destruction ou altération illégitimes ou non autorisés.

8. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment, en conformité avec la législation applicable. Si tel est le cas, nous publierons la politique de confidentialité mise à jour et actualiserons la date de « dernière mise à jour » située en haut de celle-ci. En cas de modifications majeures, nous vous informerons également de ces changements par e-mail au moins trente (30) jours avant leur mise en application. Si vous n’êtes pas d’accord avec la politique de confidentialité mise à jour, vous avez la possibilité de clôturer votre compte. Si vous ne clôturez pas votre compte avant la date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité mise à jour, votre accès continu à shapafrica.com ou votre utilisation de cette plateforme sera soumis à la politique de confidentialité révisée.

9. COORDONNÉES ET ENTITÉS Shap Africa EN CHARGE

Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par Shap Africa contactez-nous via les coordonnées suivantes : dpo@shapafrica.com et pour tout autre question, veuillez nous contacter via le service client.