Inscrivez votre hébergement sur Shap.
Vous pouvez gagner par mois :
*** Ces montants indiquent ce que vous gagnerez après déduction d’une commission.
Ce que vous bénéficiez avec Shap
Augmentation C.A
Nous assurons à nos frais, le marketing de votre établissement afin d’augmenter votre taux d’occupation, et par conséquent votre chiffre d’affaires
Marketing
Paiement Instantané
Aussitôt une réservation est confirmée, aussitôt vous êtes payé. Un paiement en temps réel de vos gains pour une comptabilité plus transparente et plus exacte
Paiement
Assistance 24h/7j
Nous restons à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate et pertinente, garantissant une expérience de réservation fluide
Assistance
Traitement des plaintes
Nous nous chargeons de toutes les réclamations ou insatisfactions des clients, en vous tenant informé seulement lorsque cela est nécessaire
Plaintes
Gestion Complète
Vous avez la gestion complète de votre établissement. Vous décidez des conditions de réservations, d’annulation, des prix, des réductions, des jours minimum de réservation etc
Gestion
Vérification d'identité
Pour assurer la sécurité de votre établissement et de votre personnel, tous nos utilisateurs sont soumis à un processus de vérification rigoureux avant de pouvoir effectuer une réservation
Sécurité
Conditions pour se lancer avec Shap
Pour les hôtels et établissements assimilés :
- Être constitué en entreprise ou en société
- Disposé d'une licence d'exploitation pour établissement hôtelier ou assimilé
- Une pièce d’identité et un titre de gérant ou tout autre document vous donnant qualité à publier cet établissement sur Shap vous sera demandé
Pour les Appartements / Résidences Meublées et Villas
- Vous (hôte/gérant) devez être propriétaire ou locataire de l’hébergement que vous publier sur Shap. Pour cela nous vous demanderons de nous fournir soit votre titre de propriété soit une facture ou un contrat de bail à votre nom
Qualité des photos
- Vos photos doivent être de haut qualité
- Ils ne doivent pas avoir de filigrane, aucun logo, aucune mention dessus
- Il doivent être en format rectangulaire L.600 x H.400
Les prix (TTC) minimum par établissement et par jour sont les suivants :
- Hôtels ou assimilés : 30.000 F.CFA
- Résidences/Appartements: 20.000 F.CFA
- Villas : 70.000 F.CFA
Shap Africa se réserve le droit de refuser la publication de votre établissement si le prix proposé est jugé insuffisant.
Le prix proposé par le Prestataire doit remplir les conditions suivantes :
- Il doit inclure toutes les taxes obligatoires à l’instar de la TVA ;
- Il doit inclure l’ensemble des taxes spécifiques à l'activité (telles que la taxe de séjour) ;
Vous avez toutes les réponses
Pour devenir partenaire, rendez-vous sur shapafrica.com et cliquez sur inscrire un établissement en bas ou en haut de la page d'accueil. Ensuite ajoutez l’établissement de votre choix (Hôtel, Appartement, Résidence meublée, Villa et Salle événementielle).
Ajoutez également votre pièce d’identité et un document vous donnant le droit de mettre en location saisonnière votre établissement ou domicile. Cela peut être une facture en votre nom de votre appartement, votre titre foncier pour votre villa, une autorisation gouvernementale pour exercer l’activité hôtelière ou encore celle de location de salle événementielle. Sans ce document, votre établissement ne peut être validé.
Connectez-vous à votre compte partenaire et accédez au tableau de bord. Choisissez votre établissement, vous pouvez ainsi modifier soit l'établissement en lui-même, soit ses composants.
Vous pourrez ajouter de nouveaux hébergements et salles, mettre à jour les informations existantes et gérer les disponibilités et les tarifs.
Dans votre tableau de bord, en choisissant un établissement ou l'un de ses composants, vous pouvez définir les tarifs de base pour chaque hébergement ou salle ainsi que des tarifs spéciaux pour certaines périodes (par exemple, les week-ends ou les vacances). Vous pouvez également définir des promotions ou des réductions pour encourager les réservations.
24 heures après qu'un client ait consommé sa réservation, vous pouvez faire une demande de retrait des sommes dues sur notre plateforme.
A défaut d'une demande expresse de votre part, le paiement des sommes qui vous sont dues sera effectué via le moyen de paiement auquel est attaché votre compte Shap chaque 30 du mois.
De ces sommes qui vous seront créditées, seront déduites la commission de Shap Africa ainsi les éventuelles taxes obligatoires liées à votre activité, si toutefois la loi l'impose.
Votre établissement sera soumis à une commission fixe de 18 %.
SHAP AFRICA ne procèdera pas à des modifications des tarifs que vous avez fixés. Il vous incombe d'intégrer la commission de SHAP AFRICA dans vos prix.
Cependant, SHAP AFRICA se réserve le droit de modifier le taux de commission. Tout changement de commission vous sera notifié via l'adresse email utilisée lors de votre inscription. Si les modifications apportées ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de cesser d'utiliser les plateformes de Shap, soit en rendant votre hébergement indisponible, soit en le supprimant de la plateforme. Continuer à utiliser les plateformes de Shap après avoir été informé des modifications de la commission équivaut à une acceptation tacite de ces changements.
Shap, à ses frais, fera le nécessaire afin de promouvoir votre établissement auprès de sa clientèle, grâce à ses différents canaux de marketing.
Cependant, afin de fidéliser cette clientèle que Shap vous apportera, vous devez avoir un service client irréprochable, des hébergements ultra propres et très bien soignés, un accueil de la clientèle avec le respect le plus total. Vous devez donner à votre client l'envie de revenir dans votre établissement.
Si un client annule sa réservation 24 heures après l'avoir fait, il sera intégralement remboursé, quand bien même vous n'autorisez pas des réservations avec possibilités d'annulation.
Au delà des 24 heures, ce sont vos conditions de réservations qui font foi de loi :
- Si vous n'autorisez pas des réservations avec possibilité d'annulation, le client est contrait de consommer sa réservation.
- Si vous autorisez la réservation avec possibilité d'annulation, le client a jusqu'à 24 heures avant sa date d'arrivée pour annuler. Dépasser ce délai, il ne peut prétendre à aucun remboursement.
Lorsque le client respecte les conditions d'annulation, une demande de remboursement nous ait adressé et nous remboursons au client l'intégralité du prix.
Dans l'éventualité où un client est contraint d'interrompre son séjour ou l'utilisation de la salle réservée à cause d'une situation relevant entièrement votre responsabilité, vous devriez assumer le remboursement intégral du client. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des sanctions à votre encontre, telles que la suspension de votre compte ou la résiliation du contrat de partenariat.
Oui, vous pouvez refuser une réservation si elle ne correspond pas à vos critères ou si votre hébergement est indisponible. Cependant, il est recommandé de mettre régulièrement à jour vos disponibilités pour éviter les demandes de réservation inappropriées.
Vous avez la latitude de choisir si vos réservations incluent ou non la possibilité d'annulation.
En cas d'option d'annulation, le client peut annuler sa réservation jusqu'à 24 heures avant la date prévue. En l'absence de cette option, le client a la possibilité d'annuler dans les 24 heures suivant la réservation, mais ne peut prétendre à un remboursement après ce délai. Dans ce cas, vous recevrez le montant qui vous aurait été dû comme si le client avait réellement consommé sa réservation.
Vous avez la faculté d'accepter ou de refuser toute demande de réservation. Toutefois, en cas d'annulation d'une réservation déjà acceptée, vous pourriez faire l'objet de mesures disciplinaires, pouvant aller jusqu'à l'exclusion de la plateforme, sauf en cas de force majeure tel que défini dans notre politique relative aux cas de force majeure, disponible à l'adresse https://shapafrica.com/page/politique-relative-aux-cas-de-force-majeure.
Des situations ne relevant pas explicitement de la politique de force majeure peuvent être examinées au cas par cas. Il est recommandé de nous contacter avant toute annulation si celle-ci ne relève pas d'un cas de force majeure explicitement défini.
Oui, vous pouvez définir des règles spécifiques pour votre hébergement dans votre tableau de bord de votre compte partenaire. Assurez-vous d'informer clairement les clients de ces règles dans la description de votre hébergement.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre hébergement respecte les réglementations locales en matière de licences, de sécurité et de fiscalité. SHAP AFRICA peut vous fournir des informations et des ressources pour vous aider à respecter ces réglementations.
Les clients peuvent attribuer une note et rédiger un avis sur votre hébergement après leur séjour. Les notes et les avis sont affichés sur la page de votre hébergement et sont pris en compte dans le classement des hébergements sur le site.
Oui, vous pouvez accéder à des statistiques détaillées sur la performance de votre hébergement, telles que le taux d'occupation, le revenu généré et les avis des clients, dans la section "Tableau de bord" de votre compte partenaire.
Par principe, Shap se charge de toutes les plaintes des clients, du moins lorsque ceux-ci nous contacte pour se plaindre de vous. Nous tenterons de résoudre le litige en trouvant un compromis qui satisfasse les deux parties.
Cependant, lorsque le client ne nous a pas contacté, il est recommandé de tenter de résoudre le problème directement avec avec ce dernier. Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige, vous pouvez contacter le service clientèle de SHAP AFRICA pour obtenir de l'aide et des conseils sur la manière de procéder.
Hélas, toutes les bonnes choses ont une fin. Si un jour, l'envie vous prenait, MALHEUREUSEMENT, de nous quitter, contactez notre équipe d'assistance aux partenaires par e-mail à partnersupport@shapafrica.com. Ils vous guideront à travers le processus de clôture de votre compte et de suppression de vos hébergements du site.
Pour contacter le support dédié aux partenaires, envoyez un email à partnersupport@shapafrica.com. Vous pouvez également accéder à une section d'aide spécifique aux partenaires dans votre compte partenaire.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter
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